Workshop Omgaan met agressieve patiënten

Hoe ga je om met agressie in de zorg? Hoe reageer je als een persoon zijn onvermogen en frustratie uit door boos te worden op jou ?

Personeel in de zorg krijgt in toenemende mate te maken met agressie. We denken daarbij meestal aan fysieke agressie en geweld, maar vergeet ook verbaal agressief gedrag niet. Grensoverschrijdend gedrag vraagt het uiterste van een medewerker. Manipulatie, seksuele intimidatie of denigrerende opmerkingen zorgen voor veel ongemakkelijke situaties en stress. Vechten of vluchten is onze primaire reactie, maar beiden helpen niet om de situatie te de-escaleren. Wat werkt wel? Dat leren zorgmedewerkers in deze workshop ‘Omgaan met agressie in de zorg’.